Ayuda

  • No he recibido mi bono-entrada
  • Fuera de nuestro horario de oficina
  • No dispongo de impresora en este momento.
  • No puedo ir el día seleccionado.

¿ Ya has mirado también tu bandeja de SPAM o correo no deseado ?
A veces, las cuentas gratuitas del tipo @gmail, @hotmail, etc, pueden considerar SPAM un correo con un fichero adjunto.
El envío es automático y su entrega está garantizada un 99,99% por nuestro servidor de correo.
Si tampoco lo encuentras ahí, puedes descargarlo haciendo click en MIS RESERVAS 

Nuestro horario de atención telefónica es de LUNES A VIERNES, de 10.00h a 13.30h y de 16.30h a 18.30h.

 

Fuera de nuestro horario de oficina, envíanos Email a hola@parkelia.com indicando tu nombre, DNI, incidencia que tienes y número de teléfono.

 

Tenemos un servicio de guardia que te responderá si es urgente.

No es necesario que imprimas el bono en el momento de tu compra, puedes hacerlo en cualquier otro momento, pero siempre antes de ir al recinto.
Asegúrate que podrás imprimir el bono antes, en casa, la oficina, o por ejemplo, en tu hotel, en tu apartamento, o en algún ciber o papelería.
En casos extremos podemos enviar el bono a las taquillas, aunque esto demorará tu acceso seguro, ya que no podemos garantizarte una solución rápida al 100% en días puntuales ni que en taquillas te lo puedan imprimir y puedas acceder.

 

Dependiendo de para qué parque o servicio sea tu compra, te servirá o no el mismo bono-entrada que tienes.

En caso de no poder asistir el día seleccionado, contacta con nosotros y te aportaremos la solución, no te preocupes.

Presentarte un día diferente con el bono que tienes podría impedirte el acceso, es importante que contactes con nosotros si estás en esta situación.